Turkcell Global Bilgi´nin müşteri memnuniyeti yüzde 82

Turkcell Global Bilgi´nin hizmet verdiği kurumsal müşteriler
arasında yapılan araştırmanın sonuçları, şirketin yüksek müşteri
memnuniyetini ve başarısını ortaya koyuyor. Bağımsız bir araştırma
kuruluşu tarafından gerçekleştirilen çalışmanın sonuçlarına göre
Turkcell Global Bilgi´nin kurumsal müşterilerinin memnuniyet oranı
yüzde 82.

Turkcell Global Bilgi hizmet verdiği müşteriler nezdinde bir
´Müşteri Memnuniyet Araştırması´ gerçekleştirdi. Araştırma sonucuna
göre Turkcell Global Bilgi´nin kurumsal müşterilerinin memnuniyet
oranı yüzde 82 olarak gerçekleşti.

Turkcell Global Bilgi için yapılan ve genel memnuniyet, güven,
tavsiye etme ve tekrar tercih etme kriterlerinin deÄŸerlendirildiÄŸi
araştırmaya, telekomünikasyon, kamu, perakende, finans sektörlerinin
önde gelen şirketleri katıldı.

Bağımsız bir araştırma tarafından yapılan araştırma, Turkcell
Global Bilgi´nin 12 yılı aşkın sektör tecrübesini müşterilerine doğru
bir şekilde entegre edebilmesi, son teknoloji kullanımı ve güçlü
altyapısı ile değişen ihtiyaçlara uygun çözümler sunması, kaliteli ve
eğitimli insan kaynağı, istendiği anda ulaşılabilirlik ve üst düzey
bilgi güvenliği sağlaması nedeniyle yüksek bir müşteri memnuniyet
oranına sahip olduğunu gösteriyor.

Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan konuyla ilgili
olarak yaptığı açıklamada Turkcell Global Bilgi´nin sunduğu hizmet
kalitesi, teknolojik alt yapısı, sektördeki tecrübesi ve liderliği ile
öncü olmaya devam edeceğini belirtti ve şunları söyledi:

"Müşterilerimizin hizmetlerimizi bu seviyede yüksek görmeleri
gurur verici. Müşteri memnuniyetini sağlamak şirket olarak
önceliklerimiz arasında ilk sırada geliyor. Dolayısıyla bu sonuçla
yetinmeyeceğiz, önümüzdeki dönemde hizmet kalitemizi daha da artırarak
bu başarımızı daha yüksek noktalara taşımak için çalışacağız.
Müşterilerimizden bu araştırma kapsamında aldığımız geri dönüşler ve
çeşitli kriterlere göre verdikleri memnuniyet puanlamaları bu
hedefimiz için bize yol gösterecek."

"Araştırma sonuçlarına göre özellikle ´son teknoloji kullanımı´,
katma değerli hizmet anlayışı´ kaliteli ve eğitimli insan kaynağı´
kriterlerinin ilk sıralarda yer alması bizleri sevindiriyor. Teknoloji
kullanımı ve katma değerli hizmet anlayışının yanında müşterilerimizin
´kaliteli ve eğitimli insan kaynağı´ gücümüzü de takdir etmiş
olmalarından büyük memnuniyet duyduk. Bu sonuçta 12 yılı aşan sektör
tecrübemizin ve hizmet kalitemizin büyük bir katkısı var. Bu vesile
ile tüm çalışanlarımıza özverili çalışmaları için teşekkür ediyorum."